Algemene verkoopsvoorwaarden
Artikel 1: Preambule
Deze verkoopsvoorwaarden worden afgesloten enerzijds door de vennootschap ELEM waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Rue de Gozée, 81 6110 Montigny-le-Tilleul België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 0420 994 450 hierna genoemd "de verkoper" en anderzijds door elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de website van de verkoper, hierna genoemd "de koper".
Artikel 2: Doel
Het doel van deze verkoopvoorwaarden is het vastleggen van de contractuele relatie tussen de verkoper en de koper en de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop via de website van de verkoper, ongeacht of de koper een professionele of een consument is. De aankoop van een goed of dienst via deze site impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de koper van deze verkoopvoorwaarden. Deze verkoopsvoorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk zijn goedgekeurd door de verkoper. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn verkoopsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden van toepassing die van kracht zijn op de datum van de bestelling door de koper.
Artikel 3: Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten
De aangeboden producten en diensten zijn deze die vermeld staan in de catalogus die gepubliceerd is op de website van de verkoper. Elk product gaat vergezeld van een beschrijving opgesteld door de leverancier. De foto's in de catalogus zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen, met name wat de kleuren betreft. Deze producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Als, ondanks zijn inspanningen, alle of sommige items niet beschikbaar zijn, zal de verkoper de koper zo snel mogelijk per e-mail informeren en de koper de optie bieden om te wachten of de bestelling van de niet-beschikbare items kosteloos te annuleren. Beschikbare artikelen worden gewoon geleverd.
Artikel 4: Prijzen
De prijzen van producten en diensten die op de site worden weergegeven, zijn in euro's, inclusief alle belastingen (btw en andere toepasselijke belastingen). De prijzen kunnen variëren afhankelijk van het land van aankoop als gevolg van verschillende belastingen. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op de bestelling zijn echter de prijzen die gelden op het moment dat de bestelling wordt bevestigd. De aangegeven prijzen omvatten de kosten voor de verwerking van de bestelling, het transport en de levering voor zover deze plaatsvinden in de hieronder vermelde geografische gebieden. De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren als de prijs en/of specificaties van een product vermeld op de website onjuist blijken te zijn als gevolg van een technische fout of een menselijke fout.
Artikel 5: Geografische gebieden
De online verkoop van producten en diensten die op de website van de verkoper worden aangeboden, is voorbehouden aan kopers die in Frankrijk (met uitzondering van Corsica, Monaco en de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen) en de Benelux wonen, en voor leveringen die in deze geografische gebieden moeten plaatsvinden.
Artikel 6: Bestellingen
Kopers die een product of dienst willen kopen, moeten: 1° het identificatieformulier invullen met alle gevraagde contactgegevens; 2° het online bestelformulier invullen met alle referenties van de gekozen producten of diensten; 3° hun bestelling bevestigen na controle; 4° de betaling uitvoeren volgens de gestelde voorwaarden; 5° hun bestelling en betaling bevestigen. De bevestiging van de bestelling impliceert de aanvaarding van deze verkoopsvoorwaarden, de erkenning er volledig kennis van te hebben genomen en het afstand doen van het recht zich te beroepen op eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden. Alle verstrekte gegevens en de opgenomen bevestiging gelden als bewijs van de transactie. De bevestiging geldt als ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde transacties. De verkoper stuurt per e-mail een bevestiging van de opgenomen bestelling.
Artikel 7: Verzakingsrecht
Overeenkomstig de wet heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of het sluiten van het dienstencontract. Dit verzakingsrecht is niet van toepassing op professionele kopers. Binnen deze termijn moet de consument per e-mail zijn voornemen om af te zien kenbaar maken en het geleverde product op zijn kosten en risico terugsturen naar de administratieve zetel van S.A. ELEM: Rue de Gozée, 81 6110 Montigny-le-Tilleul België. De producten moeten worden teruggestuurd in hun originele, onbeschadigde verpakking, vergezeld van alle accessoires, de gebruikershandleiding en de originele factuur/leveringsbon. Producten die op deze manier worden geretourneerd, mogen niet zijn uitgepakt, ontzegeld of op enigerlei wijze zijn gebruikt. Goederen die door de klant incompleet, beschadigd of bevuild zijn, worden niet teruggenomen. De verkoper verbindt zich ertoe om binnen de 30 dagen na aanvaarding van de terugzending alle betaalde bedragen terug te betalen, met uitzondering van de verzendingskosten.
Artikel 8: Betalingsvoorwaarden
De betaling gebeurt via kredietkaart, Visa, Mastercard of overschrijving. De bestelde artikelen blijven onze exclusieve eigendom tot de volledige betaling van de bestelling door de koper.
Artikel 9: Leveringen
Leveringen gebeuren op het adres vermeld op de bestelbon, dat zich enkel binnen het overeengekomen geografisch gebied kan bevinden. De goederen worden vervoerd op risico van de verkoper tot op het ogenblik van de levering op het door de koper opgegeven leveringsadres. Vanaf dat moment neemt de koper alleen het risico op zich. Levertijden worden slechts bij wijze van indicatie gegeven; als ze langer zijn dan dertig dagen vanaf de datum van de bestelling, kan de koopovereenkomst worden geannuleerd en de koper worden terugbetaald.
Artikel 10: Garantie
Ten aanzien van de consument garandeert de verkoper de producten die hij verkoopt en de diensten die hij levert overeenkomstig de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen (artikelen 1649 bis tot 1649 octies van het Burgerlijk Wetboek). In geval van non-conformiteit van een verkocht product dat wordt ontdekt binnen 2 maanden na levering van de goederen, moet de consument de verkoper hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen per aangetekende brief of e-mail. Deze garantie dekt alleen conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering van de goederen. Defecten of schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, zoals waterschade, oxidatie, vallen of stoten, nalatigheid en slijtage, vallen niet onder de garantie. Ook reparaties die worden uitgevoerd door technici die niet zijn goedgekeurd door de leverancier, maken de garantie ongeldig. De factuur of afleverbon dient als garantiebewijs en moet door de consument worden bewaard en in het origineel worden overlegd. Als het product voor andere dan privédoeleinden wordt gebruikt, zijn de beperkte garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van toepassing.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
De verkoper is in het online verkoopproces slechts gehouden tot een middelenverbintenis; hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals verlies van gegevens, inbraak, virus, storing in de dienstverlening of andere onvrijwillige problemen. De informatie op de site wordt te goeder trouw verstrekt. Links naar websites van fabrikanten en/of partners worden alleen ter informatie gegeven. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de informatie op deze sites.
Artikel 12: Intellectuele eigendom
Alle elementen van de site van de verkoper zijn en blijven de exclusieve intellectuele eigendom van de verkoper. Niemand mag elementen van de site reproduceren, exploiteren, heruitzenden of op welke manier dan ook gebruiken, zelfs niet gedeeltelijk, of het nu gaat om software, beeld of geluid. Elke eenvoudige link of hypertext link is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper.
Artikel 13: Persoonlijke gegevens
Alle persoonlijke gegevens die nodig zijn om een bestelling te verwerken, worden bewaard door de verkoper of zijn werknemers en kunnen worden doorgegeven aan bedrijven waarmee de verkoper - of zijn leveranciers - samenwerkt, wanneer dergelijke communicatie nodig is om de bestelling te verwerken. De gebruiker geeft de verkoper ook toestemming om deze gegevens te gebruiken om statistieken op te stellen om zijn site en de goederen en diensten die hij aanbiedt te verbeteren. Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt om informatie over de commerciële activiteiten van de verkoper via welk communicatiemiddel dan ook te verspreiden onder zijn klanten. Ten slotte bewaart de verkoper persoonlijke gegevens om latere bestellingen te vergemakkelijken. Bovendien verbindt de verkoper zich ertoe de informatie waarover hij beschikt niet door te geven aan andere bedrijven of ondernemingen. De gegevens in het bezit van de verkoper kunnen te allen tijde op eenvoudig verzoek worden opgevraagd en gecorrigeerd.
Artikel 14: Geschillenregeling
Deze onlineverkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. In geval van een geschil zijn de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van de verkoper bevoegd, behalve in geval van dwingende bepalingen van openbare orde.